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職位描述：

1. 與課程顧問配合，完成課程顧問簽單之后的所有客戶排課等服務工作;

2. 負責所有客戶合同的整理與存檔，及時跟進會員上課情況與課程效果溝通反饋;

3. 負責根據整體會員的年齡段與出勤情況，及時進行適當的新班開設或現有班級取消等課程調整安排;

4. 負責溝通與安排客戶課程，包括課程排位、調課、升班、請假溝通、停課復課延期、有效期提醒等;

5. 負責執行會員排課服務流程，及時進行會員活動通知與提醒等各項會員關系維護工作;

6. 及時處理客戶投訴，積極溝通解決問題，提高客戶滿意度。

任職資格：

1. 專科及以上學歷;

2. 有良好的服務意識，有早教行業、服務行業相關工作經驗者優先;

3. 愛孩子，熱愛教育事業，有親和力、有責任心、耐心、細心、有熱情;

4. 良好的計算機操作能力，溝通清晰、普通話流利;

5. 工作主動，有良好的服務意識，善于團隊配合與協調;

6. 成熟穩重，思維敏捷，有一定的應變能力，具備獨立處理解決問題的能力。